Гарантийная политика

Что покрывает гарантия

• Производственные дефекты — недостатки материала или изготовления, обнаруженные в течение гарантийного срока при обычной эксплуатации двери.
• Гарантия действует при наличии подтверждения покупки (номер заказа, чек или гарантийный талон).

Что гарантия не покрывает

• Дефекты, возникшие из-за неправильной навески (сборки) двери или неправильного хранения.
• Механические повреждения: удары, царапины, порезы, трещины, сколы.
• Воздействие влаги, воды, пара и чрезмерных температур.
• Воздействие химических и абразивных средств (агрессивные чистящие средства, растворители).
• Самовольные изменения, подрезка, переделка или ремонт двери.
• Естественный износ: выцветание, естественное истирание фурнитуры.
• Неправильное использование фурнитуры (ручки, замка, петель): чрезмерная нагрузка, хлопанье.
• Повреждения, причинённые покупателем или третьими лицами после передачи товара, а также обстоятельства непреодолимой силы.

Как обратиться

• Напишите или позвоните нашему специалисту: Шахло Нур, +998 77 265 52 57 (также через Telegram-бот или сайт).
• Укажите номер заказа и DG-код.
• Пришлите чёткие фото или видео дефекта (общий вид и крупный план).
• Мы рассмотрим обращение и при необходимости запросим дополнительные фото или осмотр.
• Сообщим вам решение и способ устранения.

Если недостаток подтверждён

В соответствии с законом при подтверждении недостатка вы вправе потребовать: замены товара, устранения недостатка без оплаты с вашей стороны, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора. Сроки и условия определяются законом.

Ваши законные права

Настоящая гарантийная политика не ограничивает и не нарушает ваши права, установленные Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» (№ 221-I от 26.04.1996) и Гражданским кодексом. Права, предоставленные законом, сохраняются в полном объёме.