Кафолат сиёсати

Кафолат нимани қамраб олади

• Ишлаб чиқариш нуқсонлари — материал ёки тайёрлашдаги, эшикдан одатий тарзда фойдаланилганда кафолат муддати ичида аниқланган камчиликлар.
• Кафолат харид қилинганини тасдиқловчи ҳужжат (буюртма рақами, чек ёки кафолат сертификати) бўлганда амал қилади.

Кафолат қамраб олмайдиган ҳолатлар

• Эшикни нотўғри жойлаштириш (осиш, мослаш) ёки нотўғри сақлаш натижасида юзага келган нуқсонлар.
• Механик шикаст: зарба, тирналиш, кесилиш, ёриқ, синган жой.
• Намлик, сув, буғ ва ҳаддан ташқари ҳарорат таъсири.
• Кимёвий ва абразив воситалар (агрессив тозалагичлар, эритувчилар) таъсири.
• Эшикка ўзбошимчалик билан ўзгартириш киритиш, кесиш, қайта ишлаш ёки таъмирлаш.
• Одатий эскириш: ранг хиралашиши, фурнитуранинг табиий ейилиши.
• Фурнитурадан (даста, қулф, илгак) нотўғри фойдаланиш: ортиқча юклама, қаттиқ уриб ёпиш.
• Маҳсулот мижозга топширилгандан кейин мижоз ёки учинчи шахслар сабаб бўлган шикастлар, шунингдек форс-мажор ҳолатлари.

Мурожаат тартиби

• Мутахассисимизга ёзинг ёки қўнғироқ қилинг: Шахло Нур, +998 77 265 52 57 (Telegram бот ёки сайт орқали ҳам мумкин).
• Буюртма рақами ва DG кодини кўрсатинг.
• Нуқсоннинг аниқ фотосуратлари ёки видеосини юборинг (умумий кўриниш ва яқин план).
• Биз маълумотларни кўриб чиқамиз, зарур бўлса қўшимча расм ёки текширув сўраймиз.
• Қарор ва тегишли ечим ҳақида сизга хабар берамиз.

Нуқсон тасдиқланса

Қонунга мувофиқ, нуқсон тасдиқланса қуйидагилардан бирини талаб қилиш ҳуқуқингиз бор: маҳсулотни алмаштириш, нуқсонни тўловсиз бартараф этиш, нархни мутаносиб камайтириш ёки шартномани бекор қилиш. Муддатлар ва шартлар қонун билан белгиланади.

Сизнинг қонуний ҳуқуқларингиз

Ушбу кафолат сиёсати «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги Ўзбекистон Республикаси Қонуни (221-I-son, 26.04.1996) ва Фуқаролик кодекси билан белгиланган ҳуқуқларингизни чекламайди ва уларга зид келмайди. Қонун билан берилган ҳуқуқлар тўлиқ сақланади.